এই শর্তাবলী z99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
এই শর্তাবলী ("শর্ত") z99 প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন কোম্পানি এবং আপনার মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। z99 - এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নথিটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার রাখে।
z99 - এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই সম্মতি একটি বৈধ ও বাধ্যকর চুক্তির মতোই কার্যকর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়সের তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। z99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যদি কোনো শর্ত বুঝতে না পারেন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপিত হয়।
z99 - এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষ করে উত্তোলনের সময়। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। z99 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এরকম কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ করুন।
দুই স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) ব্যবহার করা সম্ভব হলে অবশ্যই সক্রিয় রাখুন। নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ব্যবহারকারী যদি কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হন, তাহলে z99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে। নিজের সুরক্ষার জন্য সর্বদা সততার সাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
z99 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়েছে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা, বা প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট পুনর্বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রতিটি বেটিং বা গেমের ফলাফল ন্যায্য ও স্বাধীন র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
লাইভ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমসে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে, যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত। z99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে।
মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সমস্ত সেবা গ্রহণ করা যায়। প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক সেবাবিঘ্নের ক্ষেত্রে z99 দায়বদ্ধ নয়, তবে এই সময় যতটা সংক্ষিপ্ত রাখা সম্ভব সেই চেষ্টা সর্বদা করা হয়।
z99 - এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। bKash, Nagad এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রোমোশন পৃষ্ঠায় উল্লিখিত থাকে এবং পরিবর্তন হতে পারে। জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
উত্তোলনের আবেদন করতে হলে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাংকিং ছুটির দিনে বিলম্ব হতে পারে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর অনুমোদিত নয়। z99 প্রয়োজনে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী অতিরিক্ত যাচাইপত্র চাইতে পারে।
সমস্ত লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে বিরোধ থাকলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
z99 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য z99 দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য, অডস বা পরিসংখ্যান কেবল তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে এবং এর নির্ভুলতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
গেমিং বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণ স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে করা হয়। আর্থিক ক্ষতির জন্য z99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। ব্যবহারকারী নিজেই বুঝেশুনে বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নেন এবং সেই সিদ্ধান্তের পরিণতির সম্পূর্ণ দায় তার নিজের। z99 কোনো ক্ষেত্রেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে যেখানে দায় সীমিত করা সম্ভব নয়, সেখানে আইনের বিধান প্রযোজ্য হবে। z99 - এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ সর্বশেষ ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের সমান হবে।
নিম্নলিখিত কারণে z99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অর্থ পাচারের সম্ভাবনা, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা কোনো আইনি নির্দেশনা প্রাপ্তি। এই পদক্ষেপের আগে ব্যবহারকারীকে সাধারণত ইমেইলে জানানো হয়, তবে জরুরি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধও গ্রহণ করা হয়, যার মাধ্যমে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সীমিত করা যায়।
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স এবং বিতর্কিত লেনদেন থেকে প্রাপ্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে জমাট রাখার (freeze) অধিকার z99 সংরক্ষণ করে।
z99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ডিজাইন, টেক্সট, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — z99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স পান। কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
z99 নামটি, এর লোগো এবং সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড চিহ্নগুলো ট্রেডমার্ক হিসেবে সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এই চিহ্নগুলো ব্যবহার করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।
z99 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য প্রযুক্তি সমাধান তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে লাইসেন্স করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যেগুলোর জন্য z99 দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো সমস্যা হলে z99 সহায়তার চেষ্টা করবে তবে ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারবে না।
প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সাইটগুলো পরিদর্শন করা সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে। z99 এই বাহ্যিক সাইটগুলোর কন্টেন্ট, নিরাপত্তা বা কার্যক্রমের জন্য কোনো দায়িত্ব নেয় না।
পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের নিজস্ব লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি নীতি থাকতে পারে। z99 সর্বদা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্য প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।
z99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির নিষ্পত্তি প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে মামলা দায়ের করা যাবে। দুই পক্ষই আদালতের রায় মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন বা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি সাইন আপ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।